文化建设是我所实施全面建设的重要组成部分。为弘扬bte365娱乐场精神，塑造bte365娱乐场形象，激发广大职
工的爱岗敬业意识，增强全所的向心力和凝聚力，提高核心竞争力，促进以卫生监督为中心的各项任务的完成，
推动我所全面建设向深层次发展，特制定合肥市bte365娱乐场文化建设落实方案。
一、指导思想
提炼bte365娱乐场精神和工作作风，制定我所文化建设的目标和任务。在全所形成各级领导重视、群众关心文
化建设的局面，优化办公环境、学习环境，改善办公条件；建立较为完善的评价体系和规章制度；形成良好的人
际环境，营造有利于执法、创新、服务的思想氛围。
二、精神文化
（一）文化建设目标
建设整洁优美的工作环境，营造和谐民主的人文环境，发扬合肥市bte365娱乐场精神，形成有利于创新发展和
严格执法的bte365娱乐场文化。
1. 合肥市bte365娱乐场精神
唯实、公正、和谐、创新
2. 合肥市bte365娱乐场共同愿景
卫生监督为民 服务共创和谐
3.核心理念
政治合格 作风过硬 公正严明 优质高效
4.管理理念
创新规范化、制度化、科学化、信息化、自动化管理，实现岗位成才，岗位建功，岗位奉献
5.人才理念
知人善用，各尽其才，搭建个人创业、创造的工作舞台。
6.质量理念
用高水平高质量的执法延续卫生监督事业的生命。
7.历史使命
做人民的健康卫士
8.锐意创新、团结奋进的领导集体。
（二）文化建设任务
明确目标，树立价值理念。
建设和改善办公环境，提高职工工作和生活环境质量。
加强对外宣传，塑造bte365娱乐场良好的公共形象。
建立健全与文化建设相适应的规章制度，实现依法治所、科学管理。
弘扬bte365娱乐场精神，凝聚职工队伍。
（三）精神文化重点工作
所办公环境建设。优美的工作和生活环境能催生灵感，陶冶情操，愉悦性情，促进精神文明建设，激发职工
积极进取、爱所如家的心态。我所虽然还没有固定的办公大楼，但按市卫生局的统一按排，今明两年通过对现有
办公大楼的改造，使我所环境优美，形象鲜明，信息畅通，运转高效，服务便捷是有可能的。
1.设计建造绿地花园。对大院两边设置绿地，在办公楼前建立一个宣传栏，专门进行文化建设宣传。
2.调整办公用房，使各科室用房相对集中，改善研究办公条件；对办公室和走廊环境做统一设计，在办公楼
楼梯张贴名人挂像，一楼大厅设立擦皮鞋机一台，正衣镜一面，能体现浓厚的文化氛围。
3.加强我所网站的建设和水平，确保能为一线人员提供一流的资料和服务；增加图书室的业务书籍数量，并
设置阅览室随时开放。
4.因地制宜修建文化体育场所，设立咖啡屋、健身房、乒乓球室、员工午间休息室，有较完善的、适用的设
施，并经常开展群众性文体活动。既为职工提供了休息娱乐场所，也为职工搭建了一个相互交流的平台。
5.建立荣誉室，展览我所在国家、省市所获得的各项奖励和有关人员的简介和照片等。
三、制度文化。
行为规范和现代管理制度是实现单位文化建设的重要保证，本着以人为本、依法治所的原则，使工作理念、
运行机制制度化，使各类人员的行为有章可循。所定的规范和制度要符合所发展的规律和要求，能够激励创新，
调动职工的积极性和创造性，并在执行中取得好的效果。
（一）合肥市bte365娱乐场各类人员行为规范
1. 全体工作人员守则
遵纪守法，服从组织，关心集体，廉洁奉公。
团结协助，努力进取，文明礼貌，优质服务。
精于职守，精通业务，调查研究，实事求是。
一视同仁，慎言守密，态度和蔼，互敬互爱。
勤俭节约，救死扶伤，不图名利，正直做人。
2. 卫生监督员道德行为准则
秉公执法，廉洁清正，坚持原则，以事实为依据，以法律为准绳，维护卫生法律的尊严，不以权谋私，不行
贿索贿，不接受馈赠吃请，不畏权势，不怕威胁，树立良好的社会形象。
热情服务，方便群众，尊重科学，不弄虚作假，正确处理执法与企业经济利益的关系，正确处理执法和被监
督的关系。
依法监督，做到有法必依、执法必严、违法必究；赏罚有据，做到宽严适度、不偏不倚、不枉不纵、文明执
法、不逞威风。
3. 行政管理人员道德行为准则
以身作则，严于律已。坚持原则，办事公道。联系群众，团结同志。为政清廉，品德高尚。勇于开拓，不断
进取。
4. 其他工勤人员道德行为准则
立足本职，保持质量，服务周到。积极主动，埋头苦干，文明礼貌。爱护公物，保持环境清洁、优美。团结
协作，互相尊重，互相学习。
（二）按所统一要求推动"所务公开"制度的落实，建立所领导的工作安排、所务会的纪要、课题经费、医药
费用、招待费等公示或上网公开，以提高所的工作透明度和运转效率。
（三）制定和完善各类人员的考评制度和考核标准，制度和标准重点体现工作业绩、职业道德、行为规范、
价值观、作风等内容。
（四）组织职工学习了解各项规章制度、道德守则和行为规范，在所内形成舆论，使其成为职工在日常工作
中的自觉行动。
（五）制定文化建设长期规划和目标、年度工作计划和具体的工作措施。
四、执法文化
（一）执法监督组织机制
所长、书记： 汪百鸣
副 所 长： 倪修寿
所内设有党总支、工会、团支部、科技委员会
设置职能管理科室三个：办公室、组织人事科、财务科
专业科室六个；派出机构三个。
（二）文明执法的承诺
市bte365娱乐场自觉把卫生监督同全市的改革、发展、稳定结合起来，把保民安康作为从政的宗旨，把依法监
督作为从政的准则，把廉洁自律作为从政的法宝，向社会做出“文明执法”的庄严承诺。
（三）文明执法的服务标准
1.监督员精神饱满，仪表端庄，着装整洁，标志佩戴齐全，挂牌上岗执勤。
2.严格遵守监督员行为守则。坚持公正廉明，不搞以权谋私，杜绝吃拿卡要，自觉接受新闻监督和市民监督
。
3.坚持教育为主，处罚为辅，依法行政，文明执法，手续完备，程序到位，尽量不与监管对象发生纠纷。
4.热情接待市民的来电来信、来人咨询和投诉，认真做好笔录，耐心解释及时处理，尽力满足市民的合理要
求。
5.严格执行卫生法律法规及工作规范，认真履行职责，及时纠处各种违法、违规行为，确保群众身体健康。
（四）文明执法规范
执法严格，违法必究；监督到位，不出疏漏。依法行政，不徇私情；秉公办事，有错必纠。文明礼貌，不说
忌语；着装持证，办公有序。数据准齐，程序完备；公开制度，履行承诺。清正廉洁，行风端正；不谋私利，不
受吃请。
（五）文明执法“五不准”
严守执法权限，不准滥用职权或越权执法；严守执法标准，不准纵容、袒护、包庇被查处对象；严守执法秘
密，不准泄漏案情和稽查行动计划；严守廉政纪律，不准向被监管对象索取或者变向索取财物；严守着装规范，
不准酒后执法，粗暴执法。
（六）文明执法常用语
示例：
同志，这是我的证件，我们来进行 XXX检查，希望得到你们的配合。
请接受检查。
请协助调查。
我们正在检查，请不要围观。
您经营的 XX质量有问题。请停止销售，并按XXX条款接受处理。
同志，请您将卫生许可证等悬挂在规定位置。
您的行为违反了 XX法律（法规）（XX条XX款），请立即停止，并接受处理。
对不起，请您配合工作。
如果您对我们的处理决定有异议，请在规定的时间内向 XXX部门提出复议。
你违反了XX条XX款，请接受处罚。
请在笔录上签字。
五、服务文化
（一）文明服务常用语
1.证照业务用语：
您好、欢迎您！
请问办理什么手续？您请坐，我这就给您办理。
对不起，请稍等。
请您提交 XXX手续？您请坐，我这就给您办理。
对不起，您还需要增补XXXX手续，请到XXXX地方（部门）办理。
（对群众不明白的问题，应当说）好，我向您介绍一下。
您出具的XXXX手续不符合要求，请按 |